Oferta de trocas e devoluções na Xploudshop
A Xploudshop oferece a seus clientes a possibilidade de trocas e devoluções para produtos adquiridos em seu site, desde que observadas as condições abaixo:
Troca e devolução de produto por algum vício:
Caso o ADERENTE constate algum tipo de defeito ou vício no produto, que o torne impróprio ou inadequado ao uso, terá o prazo legal de 30 (trinta) dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação. Para comprovar o defeito, é necessário enviar imagens estáticas e em vídeo do produto, bem como o número do pedido do produto. A CONTRATADA analisará as imagens e, comprovado o vício, iniciará o procedimento de troca sem custos adicionais. Caso o ADERENTE não queira continuar com a compra do produto, poderá optar pelo reembolso.
Troca de produto por outro de valor maior ou inferior:
Se o cliente optar por trocar o produto por outro de valor superior, deverá efetuar pagamento complementar. Já se a troca for por um produto de valor inferior, a diferença será reembolsada. Essa troca poderá ser realizada apenas uma vez.
Troca ou devolução da compra:
O cliente pode exercer o direito de arrependimento para compras realizadas no site da Xploudshop no período de 7 (sete) dias corridos após a compra, a contar da data do recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, com todas as etiquetas e acessórios. O pedido de troca ou devoluçåo deve ser feito através de nosso formulário de trocas e devoluções, enviando fotos e vídeos claros, informando detalhes como nome do produto, número do pedido, e-mail de compra e motivo da devolução. Passado o prazo acima, não serão aceitos pedidos de trocas ou devoluções.
Condições para troca ou devoluções:
A troca ou devolução de um produto pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, com todas as etiquetas e acessórios. Não serão aceitas devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Formas de ressarcimento:
Em compras pagas com boleto bancário o ressarcimento será efetuado por meio de transferência para a conta do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, com preenchimento de formulário específico e seguro. É necessário indicar o nome completo, CPF e dados da conta bancária onde ocorrerá o reembolso (que não pode ser feito em conta de terceiros). Em compras pagas com cartão de crédito, o reembolso será realizado por meio de estorno na fatura do cartão.
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