Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação siga os seguintes passos para realizar a troca:

  1. No prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso formulário de trocas e devoluções, enviando fotos e vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu.

  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago e devolver o produto.
  • Receber um novo produto igual o encomendado e devolver o que recebeu.